Encargado de logistico ante Cliente
Sanwa Packing Industry Mexico - Guanajuato, Irapuato
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Objetivo:
Gestión de las órdenes de compra de los clientes y supervisión de las actividades de los ejecutivos de atención al cliente
Escolaridad: Licenciatura en LAE o afín.
Experiencia: 2 años en puesto similar
Funciones:
Revisión de portales de los clientes.
Ingreso de órdenes a sistema Intelisis
Seguimiento de las mismas para procesos internos.
Generación de citas de entrega.
Garantía del cumplimiento con procesos en tiempo y forma.
Suministro de información al cliente respecto de la situación de sus órdenes.
Llevar las métricas correspondientes al puesto y cumplir con los objetivos señalados.
Envío y seguimiento de cotizaciones.
Seguimiento de unidades en tránsito a destino.
Agilización de recibos en los almacenes de los clientes.
Solución de problemas que ocurran en los procesos de entrega.
Supervisión de las actividades que realizan los ejecutivos de atención al cliente.
Validación de programas de carga, revisión de la exactitud de la información en las órdenes de compra.
Generación de reportes sobre métricas tales como fill rate, otif, in time, case fill rate.
Bajar y procesar información de retail link así como de las otras cadenas de autoservicio.
Primer nivel de interfaz del equipo de ejecutivos de atención al cliente con las otras áreas que intervienen en el proceso.
Revisión y validación de los reportes de devolución.
Seguimiento a inventarios.
Soportar a CXC los cargos generados por los clientes.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cliente, servicio, service
8 de mayo
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