Jefa/e de Call Center - Contratación Inmediata
Importante empresa del sector - Tijuana, Baja California
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Descripción de la oferta
Con más de 50 años de historia, este Corporativo es hoy una de las 100 empresas mexicanas más grandes del territorio nacional y el proveedor más importante de servicios de alimentación en el país.
Importante empresa Líder en la Distribución de Alimentos Perecedero tiene una oportunidad para ti como:
Jefe de Call Center
OBJETIVO DEL PUESTO:
-Gestionar de las operaciones diarias y la optimización de la eficiencia en un centro de llamadas, supervisión del personal, así como de la constante búsqueda de mejoras en los procesos y estrategias para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
-FUNCIONES PRINCIPALES:
• Supervisar y coordinar a los miembros del equipo de atención al cliente.
• Garantizar un excelente servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad.
• Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del departamento.
• Capacitar y desarrollar al personal del Call Center fomentando su crecimiento profesional.
• Resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas con clientes y empleados.
• Supervisar el rendimiento del centro de llamadas.
Esto incluye la revisión del desempeño, tanto a nivel individual como de equipo, y la toma de decisiones fundamentadas en datos con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa.
• Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes.
Requisitos:
• Escolaridad: Preparatoria
• Experiencia: Comprobable de un año, mínimo
• Sexo: Indistinto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Ofrecemos:
• Prestaciones:
Seguro desde el primer día
12 días de vacaciones
Prima vacacional
Seguro de gastos funerarios
INFONAVIT
Lugar de trabajo: Parque Industrial Presidentes
HORARIOS:
MATUTINO:
Auxiliar de almacén: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00
Sábado de 8:00 a 14:00
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 54 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 días (actualizada)
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