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Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en soporte en sitio de TI?
Únete a nuestra equipo Ing de Soporte de TI, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
Zona de trabajo: Valle de Santiago Guanajuato
¡Vive la experiencia icorp!
REQUISITOS:
- Ingenieria en sistemas o afin
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio
- Experiencia brindando soporte en sitio
- Conocimiento de alguna herramienta de ticktes
-SERVICE NOW
Principales Actividades y Responsabilidades:
Objetivo del Puesto
Proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales, solucionando
problemas de hardware y software de primer nível y/o segundo nivel. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Responsabilidades Principales
- Diagnóstico y Resolución de Problemas:
- Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales para
resolver problemas de hardware, software de segundo nivel.
- Identificar y diagnosticar problemas de hardware, software, servidores
y redes en el lugar de trabajo.
- Utilizar herramientas de diagnóstico y técnicas de resolución de problemas
para abordar eficazmente los problemas.
- Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, minimizando el tiempo
de inactividad del usuario, cumpliendo con los SLAs establecidos.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos
que requieran soporte adicional.
- Instalación y Configuración de Equipos: Instalar, configurar y desplegar
computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
- Configurar software estándar y personalizado según las necesidades
del usuario.
- Garantizar que los equipos estén configurados de acuerdo con las políticas
de seguridad y las mejores prácticas de la empresa.
- Realizar tareas de inventario de equipos de cómputo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it
29 de mayo (actualizada)
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Acerca de icorp
Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.
Evaluación general
4.19
328 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
40%
-
3
14%
-
2
1%
-
1
1%
-
3.92
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.77
Director general
Analista administrativo
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
una empresa dedica a ser líder en tecnología
Lo mejor que tiene muchas cuentas importantes
Recomienda trabajar aquí
Soporte de TI en sitio
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2023
relativamente Trabajar en icorp es bueno pero no hay oportunidades de crecimiento laboral mas alla de lo que puedas hacer con el cliente al que te asignen , eso si la experiencia que formas es buena (dependiendo del cliente y su flexibilidad)
Lo mejor solo para generar experiencia
Recomienda trabajar aquí
Soporte en Sitio
Actual empleado Tabasco Septiembre, 2023
Valores de integridad que comparto con la empresa Excelente ambiente laboral. Seguimiento y respaldo del Coordinadores.
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,381 /mes
198 salarios
$ 2,500
$ 30,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 13,011 /mes
26 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Atención al cliente
Media salarial
$ 10,014 /mes
21 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Soporte
Media salarial
$ 11,335 /mes
17 salarios
$ 2,900
$ 17,000
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